シロアリ駆除は神戸市に相談できる？窓口は2つで開いている曜日が違う

神戸で床下の羽アリを見つけて、まず市に相談しようと考える人は多いはずです。

神戸市には相談できる窓口があります。ただし衛生の窓口ではありません。

市の生活衛生のページに並んでいる相談対象は9種類ですが、そこにシロアリは入っていません。かわりに、住まいの相談窓口がシロアリのQ&Aを持っています。

しかも2つの窓口は、開いている曜日が違います。土曜に相談できるのは片方だけです。

相談する先は分かっても、床下は自分で覗けません。点検してもらうところから頼めます。

神戸市でシロアリの相談を受けているのは、住まいの窓口です。

すまいるネット（神戸市すまいの安心支援センター）が、「シロアリ被害の予防方法は？」というQ&Aを公開しています。電話は078-647-9900です。

一方、虫の相談窓口である生活衛生ダイヤルのページには、シロアリの記載が見当たりませんでした。

「神戸市がシロアリを扱わない」という意味ではありません。生活衛生のページに載っている相談対象の一覧に、シロアリの名前が無いということです。

シロアリ駆除そのものの進め方や費用の考え方は、シロアリ駆除は自分でできる？費用の相場や信頼できる業者の選び方にまとめています。

すまいるネットは、業者そのものを紹介していません。

Q&Aには、シロアリ駆除専門業者について2つの団体が案内されています。

かんたんに言うと、相談したあと、会社を選ぶのは自分です。

兵庫県ペストコントロール協会の会員48社は、神戸市内だけでなく尼崎市・姫路市・明石市・三木市などに広がっています。県内の選択肢は比較的多いほうです。

ここからは編集部の判断です。団体を経由するかどうかで、進み方が変わります。団体に問い合わせると加盟社の情報が得られる一方、そこで何社ぶんの見積もりがそろうかは公式に書かれていません。

団体に回されたあと、結局どの会社に頼むかは自分で決めることになります。並べる相手が1社あると、判断がしやすくなります。

住まいの窓口が扱うのは相談と業者の紹介で、料金の案内はありません。

シロアリ駆除は坪ではなく、平米いくらで出す会社が多くあります。

編集部が生協10件を並べたところ、平米単価は1,320円から1,980円まで差がありました。

1坪はおよそ3.3平米です。坪単価の見積もりと平米単価の見積もりは、そろえないと比べられません。

集計は生協のシロアリ駆除は10生協で価格が違うにまとめています。

要確認：神戸市がシロアリ駆除の相場を公表している資料は見当たりませんでした（2026年8月24日確認）。

神戸市の生活衛生のページに並んでいる相談対象は、9種類です。

かんたんに言うと、並んでいるのは病気や刺されることに関わる相手です。シロアリは人を刺しませんし、病気も運びません。木を食べる虫です。

同じページには、駆除についてこう書かれています。

個人宅に発生したネズミやハチの巣については、ご自身で駆除していただくか、専門の駆除業者へご依頼ください

ネズミやハチでも市は駆除に来ません。シロアリならなおさら、作業は自分で手配することになります。

神戸市の2つの窓口は、休みの曜日が逆になっています。

かんたんに言うと、土曜に相談できるのはすまいるネットだけです。逆に水曜はすまいるネットが休みなので、その日は生活衛生ダイヤルしか開いていません。

平日に電話しづらい人にとって、土曜が使えるかどうかは大きい違いです。

誰でも相談できるわけではありません。

アパートを持っている大家さんは対象外と明記されています。所有物件のシロアリで相談したい場合は、別の手段を探すことになります。

この章でやることを3つに絞ります。

すまいるネットのQ&Aは、予防として4つを挙げています。

内容は次のとおりです。

※出典：すまいるネット「シロアリ被害の予防方法は？」。2026年8月23日確認。

被害が出やすい場所についても書かれています。

シロアリは湿気が多く、風通しの悪い場所を好み、そのため浴室や台所の床下でよく発生します

かんたんに言うと、水を使う場所の床下が要注意です。換気口の前に物置やプランターを置いていないか、まず見てみてください。

薬剤についてはこう書かれています。

年数がたてばやがて防蟻効果も薄れていきます

何年で薄れるかは書かれていません。自宅がいつ処理したかを調べたうえで、業者に確かめる項目になります。

なお、羽アリを見つけた場合は、その正体を先に絞れます。飛んだ時期からの見分け方はシロアリの羽アリは飛んだ時期で種類が絞れるに、体の見分け方は羽アリはシロアリかクロアリかにまとめています。

窓口に相談しても、床下を見る作業と工事は残ります。

すまいるネットは相談と情報提供の窓口で、現場には来ません。生活衛生ダイヤルも同じです。点検も駆除も、頼む相手は自分で決めることになります。

業者に頼むと決めたら、次の4つを聞いてください。

点検の範囲と保証の対象が金額を動かします。見る範囲が広いほど作業も増え、保証の対象が広いほど価格に乗ります。

訪問営業で「無料点検」を持ちかけられた場合の注意点は、大阪のシロアリ駆除業者の選び方にまとめています。手口が公表されているので、神戸で受けた場合も参考になります。

4項目を聞く相手が1社だけだと、答えが妥当かどうか判断できません。同じ4項目を投げる2社目として使ってください。

神戸市の生活衛生のページには、個人宅のネズミやハチの巣について「ご自身で駆除していただくか、専門の駆除業者へご依頼ください」と書かれています。シロアリはその一覧に載っていません。駆除に来てもらえる制度は確認できませんでした。

住まいの相談窓口であるすまいるネット（078-647-9900）がシロアリのQ&Aを公開しています。受付は10時〜17時で、水曜・日曜・祝日が休みです。虫全般の相談は生活衛生ダイヤル（078-771-7497、平日8時45分〜17時30分）です。

すまいるネットなら土曜も開いています。生活衛生ダイヤルは土曜・日曜・祝日が休みです。逆に水曜はすまいるネットが休みなので、その日は生活衛生ダイヤルだけになります。

すまいるネットは「業者の方や賃貸住宅経営者の方のご相談はお断りしています」と明記しています。対象は神戸市民、または神戸市内の住宅に関する消費者からの相談です。

会社そのものの紹介ではなく、兵庫県ペストコントロール協会と日本しろあり対策協会の2団体が案内されています。団体に問い合わせたあと何社の見積もりがそろうかは、すまいるネット側には記載がありませんでした。

神戸市でシロアリの相談を受けているのは、住まいの窓口であるすまいるネットです。

市の生活衛生のページに並ぶ相談対象9種に、シロアリは入っていませんでした。刺されることや病気に関わる相手が並んでおり、木を食べるシロアリは別の枠にあります。

2つの窓口は休みの曜日が逆です。土曜に相談できるのはすまいるネットだけ、水曜に開いているのは生活衛生ダイヤルだけです。

すまいるネットが挙げる予防は4つで、被害が出やすいのは浴室や台所の床下とされています。業者については2つの団体へ案内され、会社を選ぶのは自分になります。

最後に、やることを3つに絞ります。

窓口で話を聞いても、床下を見る作業は残ります。まずは点検の範囲を決めるところからです。

ヨシオ

自宅＆畑の害虫・害獣対策研究家

ぼくの害虫・害獣との馴れ初め(笑)をお話します。 最初は自宅の台所に現れたアリとの戦いから始まりました。そこからシロアリ、コバエ、ハチ、ネズミ、タヌキまで……気づけば害虫・害獣との共存（？）生活を10年以上続けています。 自分で試してうまくいったこともあれば、途中で「これはムリだ！」と業者にお願いした経験もあります。 そのときに学んだのは「プロの技術と、家庭でできる工夫は別物」ということ。どちらにも意味があるし、組み合わせれば最強です。 気軽に読んで、笑って、ちょっとでも役立ててもらえたら嬉しいです。